A kompetencia mint a sikeres út

Ha a vállalat célja elérnia versenyképesség a piacon és a magas nyereség, akkor a vezetőjének tisztában kell lennie azzal, hogy minden alkalmazottnak képesnek kell lennie, anélkül, hogy milyen készségeket nem tud, milyen ismeretekkel kell rendelkeznie ahhoz, hogy hasznos legyen a kollektív számára.

Ennek legegyszerűbb módja a modellek fejlesztésehatáskörébe tartozik. Jelenleg hatalmas szerepet játszanak a személyzet irányításában. Néhány vállalatnál a kompetencia modelleket használják fel a munkavállalók teljesítményének értékelésére, máshol pedig - mint egy speciális alkalmazási eszköz, amely segít fenntartani egy tartalékot, beleértve a menedzsmentet is. Ez a megközelítés lehetővé teszi számunkra, hogy értékeljük nem csak azt, amit minden alkalmazott tett a cégét, hanem azt is, hogy miként tette.

Mi a kompetencia?

Ennek a kifejezésnek számos fogalommeghatározása van: minden menedzser saját jelentést bocsát ki benne. Az owl "kompetencia" közös jelentése azonban két fő megközelítésre korlátozódik.

1. Az amerikai kompetencia modellek leírásaa munkavállalók magatartásmintáit, amelyek segítségével kimutathatja a megfelelő magatartást, ami szükségszerűen személyes eredményeket eredményez, így az egész cég sikeréhez. Itt van például az hr menedzser kompetencia modellje: hűség és az üzleti etika tiszteletben tartása, állandó személyes fejlődés, termelés és szakmai hatékonyság.
2. Az európai kompetencia modellek részleteseka végeredmény vagy a munkafeladatok leírása. Például a menedzser kompetencia modellje feltételezi: a vállalkozás nyereségének és versenyképességének növekedése; a professzionalizmus, a gazdasági környezetben való navigálási képesség, a helyzetek előrejelzése és megoldások keresése; a vállalkozás vagy vállalat hatékony kezelése.

A fő különbség a módszerek között az, hogyAz európai javasolja, hogy meghatározzák a munkavállalótól elvárt minimumot, és az amerikai a végeredményre összpontosít. E technikák alapján egy ilyen definíciót adhatunk a "kompetencia" kifejezésnek. Ezek egy olyan személy tulajdonságai és jellemzői, amelyeket magas szintű eredmények elérése érdekében rendelkezniük kell, egy adott pozíciót elfoglalva. Ezeket a kompetenciákat az alkalmazottak viselkedései igazolhatják.

Mi lehet a kompetencia modell?

1. Corporate. Ezek a vállalat által elismert értékekből származnak, és minden tagjára vonatkoznak, a tisztábbtól a vezetőig.
2. Profi. Más módon úgynevezett technikai. Mire van szükség bizonyos munkacsoportok számára?
3. A menedzser. Ez a vezetői kompetenciák egy csoportja, amely csak a menedzserekre vonatkozik bármely szinten.

Példa az ügyfelekkel való munkavégzéssel foglalkozó személyzet kompetenciájára.

Az első szint az a képesség, hogy megfelelően kommunikáljanak az ügyfelekkel. Jelenlét a tárgyalásokon.

A második szint az önmegbeszélés, egy adatbázis működtetése.

A harmadik szint az ügyfelek számának aktív növekedése, növelve az alapot.

A legmagasabb szint az a lehetőség, hogy tanácsadó legyen, hogy független döntéseket hozzon.